Customer Success & Training Specialist (w/m/x)
Wissen vermitteln. Kunden begleiten. Software erlebbar machen.
Wien
> €3,000
2 Tage in der Woche
- Vollzeit (ab 38 Wochenstunden);
- 30-37 Wochenstunden;
Deine zukünftige Rolle
Du willst nicht einfach nur Support machen – du willst Kunden nachhaltig Wissen vermitteln? Du erklärst gerne, wie Dinge funktionieren, und hast Freude daran, Wissen verständlich aufzubereiten? Dann könnte das genau dein nächster Schritt sein.
- Schulungsvideos für moderne Softwarelösungen auf Deutsch & Englisch – du konzipierst und produzierst Online-Lernmaterial, das Kunden wirklich hilft
- Follow-up-Sessions mit Kunden (online) – du begleitest sie nach dem Onboarding und sorgst dafür, dass sie das Beste aus der Software herausholen
- Support per Telefon & E-Mail – rund 7–8 Anfragen täglich, gebündelt an eigenen Support-Tagen (ca. 50 % der Woche)
- Dokumentation – du hältst die Wissensbasis aktuell und machst sie besser
- Optional: Einstieg ins Testing – wer mehr will, bekommt die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln
Du bietest
- Abgeschlossene Ausbildung (Studium) oder gleichwertige Berufserfahrung
- Erste Berufserfahrung und Grundverständnis für kaufmännische Abläufe und Organisationen
- Erfahrung im Dienstleistungsumfeld oder mit Kundenkontakt
- Bereitschaft, sich intensiv in die Software und das Thema ISMS/Datenschutz einzuarbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du überzeugst vor allem durch deine Persönlichkeit:
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise – du übernimmst Aufgaben und auf dich kann sich das Team verlassen
- Hohe Kundenorientierung – Service ist für dich keine Pflicht, sondern Einstellung
- Proaktive Kommunikation – du greifst zum Telefon, statt eine lange E-Mail zu schreiben
- Genauigkeit und Qualitätsbewusstsein – Details sind dir wichtig
- Lernbereitschaft und Motivation – ISMS und Datenschutz sind Neuland? Kein Problem, Hauptsache du willst es wissen
Das Besondere an dieser Position
- Ein kleines, feines Team mit Du-Kultur und sehr flachen Hierarchien
- Detaillierte Einschulung, um optimal auf den Aufgabenbereich vorbereitet zu sein
- Out-of-the Box-Denken ist erlaubt bzw. erwünscht
- Breit gefächertes Aufgabengebiet für spannende Einstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeit
Benefits
Gehaltsspanne
Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen €3,000 und €4,000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis). Brutto Netto Rechner
Das Unternehmen
Das Unternehmen entwickelt moderne Softwarelösungen für Datenschutz, Informationssicherheit und Notfallmanagement. Mit einer klaren Ausrichtung auf Effizienz und Compliance unterstützt es Organisationen dabei, gesetzliche Anforderungen strukturiert und praxisnah umzusetzen.
Wenn Datenschutz Ihre Leidenschaft ist, können Sie sich gerne zu unseren Datenschutzbestimmungen informieren.
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