General Manager (w/m/x)

In dieser Position übernehmen Sie die operative und kommerzielle Gesamtverantwortung für einen innovativen Erlebnisstandort und führen das lokale Managementteam.

• Führung und Teamentwicklung: Führen und entwickeln Sie das Managementteam aus Marketing, Vertrieb, Operations, Empfang, Bar und Schichtleitung und verantworten Sie die Performance des gesamten Standorts.
• Business Development und Partnerschaften: Bauen Sie regionale Unternehmenspartnerschaften aus, entwickeln Sie bestehende B2B-Aktivitäten weiter und erschließen Sie neue Umsatzpotenziale.
• Operative und wirtschaftliche Steuerung: Steuern Sie die Geschäftsentwicklung anhand relevanter KPIs wie Buchungen, Besucherzahlen, Ticketmix, B2B-Umsätzen und Kampagnenergebnissen und verantworten Sie die finanzielle Performance des Standorts einschließlich Kostenkontrolle und Budgetfreigaben.
• Customer Experience und operative Exzellenz: Stellen Sie ein herausragendes Gästeerlebnis sicher und optimieren Sie Personalplanung, Betriebsabläufe und Servicequalität unter Berücksichtigung von Auslastung und saisonalen Schwankungen.
• Personalmanagement und Organisationsentwicklung: Treffen Sie wesentliche Personalentscheidungen und stellen Sie eine effiziente Personalstruktur sowie die Ausrichtung der Teamleistung an den betrieblichen Anforderungen sicher.
• Marketing und Angebotsentwicklung: Lokalisieren Sie internationale Marketingstrategien, Kampagnen und Produktkonzepte für den österreichischen Markt und treiben Sie Projekte zur Weiterentwicklung des Angebots und zur Steigerung des Upselling-Potenzials voran.
• Strategische Zusammenarbeit und Standortverantwortung: Agieren Sie als zentrale Ansprechperson für die Eigentümer, berichten Sie direkt an diese und arbeiten Sie eng mit internen Teams, externen Dienstleistern und dem internationalen Management zusammen. Durch Ihre regelmäßige Präsenz vor Ort stellen Sie eine effektive Steuerung des Standorts sicher.

• Fundierte Branchenerfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in Hospitality, Tourismus, Eventmanagement oder Food & Beverage sowie Führungserfahrung – idealerweise in saisonal geprägten Betrieben mit wechselnder Auslastung und hohem Gästeaufkommen.
• Unternehmerisches und analytisches Denken: Sicherer Umgang mit KPIs, Geschäftsergebnissen, Kostenkontrolle und operativer Steuerung sowie die Fähigkeit, daraus konkrete Maßnahmen abzuleiten. Erfahrung in Personalentscheidungen und Budgetverantwortung wird vorausgesetzt.
• Marketing- und Netzwerkkompetenz: Kenntnisse in Marketing, B2B-Geschäft, Unternehmenspartnerschaften und Verhandlungen sind von Vorteil. Ein regionales Unternehmensnetzwerk sowie Erfahrung mit Firmenveranstaltungen oder Lieferantenverhandlungen runden Ihr Profil ab.
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke: Sie führen empathisch, pragmatisch und leistungsorientiert, handeln eigeninitiativ und entscheidungsstark und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick. Sehr gute Deutsch- und business-fließende Englischkenntnisse setzen wir voraus.
• Lokale Expertise und Flexibilität: Kenntnisse des österreichischen Arbeitsrechts und des einschlägigen Kollektivvertrags sind von Vorteil. Sie bringen die Bereitschaft zu ausgewählten Abend- und Wochenenddiensten sowie zu regelmäßiger Präsenz in Spitzenzeiten mit.

• Unternehmerischer Gestaltungsspielraum: Übernehmen Sie die zentrale Führungsrolle am Standort Graz mit hoher Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und direktem Einfluss auf die strategische, operative und wirtschaftliche Entwicklung.
• Dynamisches Wachstum und internationale Perspektiven: Gestalten Sie die Weiterentwicklung eines innovativen, international expandierenden Freizeitunternehmens aktiv mit und profitieren Sie von attraktiven Karrierechancen – bis hin zu übergreifender Standortverantwortung oder internationalen Projekten.
• Innovatives Umfeld mit klarer Erfolgsorientierung: Arbeiten Sie in einer dynamischen Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und kontinuierliche Verbesserung fördert und durch innovative Attraktionen, ein hochwertiges Gästeerlebnis sowie datengetriebenes Marketing überzeugt.