IT Kundensupport (w/m/x)

Du musst kein IT-Genie sein und Linux nicht auswendig können. Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, technisch neugierig bist und anderen dabei hilfst, Probleme zu lösen, dann bist du hier genau richtig.

Wir suchen jemanden, der nicht nur Anfragen beantwortet, sondern Kund:innen von Anfang an begleitet – vom ersten Login bis zum sicheren Umgang mit der Softwarelösung. Und das Beste? Wir suchen keine kurzfristige Unterstützung, sondern jemanden, der langfristig Teil des Teams werden möchte.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen bei Fragen rund um die Software
• Du unterstützt im 1st Level Support per Live-Chat, Telefon oder E-Mail
• Du löst einfache technische Anliegen selbst und weißt, wann Spezialisten übernehmen müssen
• Du schulst neue Kund:innen und zeigst ihnen, wie sie die Software optimal nutzen
• Mit deiner freundlichen Art sorgst du dafür, dass aus Problemen positive Kundenerlebnisse werden

• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und erklärst Dinge verständlich
• Computer und Softwareentwicklung schrecken dich nicht ab – im Gegenteil, du probierst gerne Neues aus
• Erste Erfahrung im Support, Kundenservice oder IT ist cool, aber kein Muss.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig, bist zuverlässig und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen.
• Du sprichst ausgezeichnetes Deutsch und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen.

• Hier wird dir alles beigebracht. IT-Profi musst du heute noch nicht sein – Neugier reicht
• Ein Team, das zusammenhält. Locker, unkompliziert und immer bereit, sich gegenseitig zu unterstützen
• Langfristig statt kurzfristig. Wir suchen jemanden, der wachsen und sich weiterentwickeln möchte
• Entwicklung inklusive. Weiterbildung, neue Aufgaben und echte Perspektiven gehören hier dazu
• Arbeiten, das Spaß macht. Flexible Arbeitszeiten, moderne Ausstattung und ein Umfeld, in dem man gerne zur Arbeit kommt