Stv. Teamlead Service Desk (w/m/x)

• Vielseitige Clientadministration Du betreust die gesamte Client-Landschaft (Fat/Thin-Clients, Mobilgeräte, Drucker) sowie Themen wie Berechtigungen (Entra ID, Exchange), Citrix, Intune, RAM-Upgrades und vieles mehr – Abwechslung garantiert!
• Incident-Handling mit Eigenverantwortung und IT-Support Du arbeitest mit einem modernen Ticketsystem, übernimmst österreichweiten IT-Support und bringst dich beim wöchentlichen Incident-Tag ins Team ein
• Technische Stellvertretung Du übernimmst Verantwortung als technische Stellvertretung des Teamleads, bist fachliche/r Sparringspartner/in im Team und unterstützt aktiv Lehrlinge/Juniors
• Projektmitarbeit & Schnittstellenfunktion Du wirkst an spannenden Projekten mit (z. B. Windows 11 Rollout, SD-WAN, Entra Join) und bist zentrale Ansprechperson für Infrastruktur- und IT-Security-Themen – von Phishing bis Patchday
• Client Lifecycle & Dokumentation im Griff Du managst die Assets im CMDB, unterstützt beim Lifecycle-Prozess und dokumentierst sauber in Confluence

Du brennst für Client- und MDM-Themen, willst in deinem Bereich wirklich etwas bewegen – mit Neugier, Organisationstalent und echter Eigenverantwortung. Du löst Probleme lieber selbst, statt sie weiterzugeben, und behältst auch im Umgang mit anspruchsvollen Stakeholdern einen kühlen Kopf? Dann lies weiter:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Studium) erforderlich
• Mehrjährige Berufserfahrung in Service Desk, idealerweise in einer generalistischen Rolle
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (O365, OneDrive, Teams, Outlook)
• ITIL Kenntnisse sind für deine Bewerbung und vor allem die Tätigkeit vorteilhaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein B

• Du arbeitest in einer großen, vielfältigen Clientlandschaft, in der kein Tag wie der andere ist.
• Dabei legt unser Kunde großen Wert auf aktiven Wissenstransfer – jeder soll verstehen, warum etwas umgesetzt oder verändert wird, nicht nur wie.