Stv. Teamlead Service Desk (w/m/x)

Für eines der Schlüssel-Teams zur Sicherstellung des laufenden internen Betriebs dieses internationalen Großunternehmens – dem IT Service Desk – suchen wir tatkräftige Unterstützung. Diese Rolle ist etwas Besonderes, da hier drei wichtige Komponenten vereint sind: Expertise im Client-Management, Mentoring-Funktion für Kolleg:innen sowie organisatorische Verantwortlichkeiten als stellvertretende Teamleitung. Bist du bereit, folgendes Aufgabengebiet zu meistern?

• Technische Stellvertretung
  • Du übernimmst Verantwortung als technische Stellvertretung des Teamleads, bist fachliche:r Sparringspartner:in im Team und unterstützt aktiv Lehrlinge/Juniors
• Clientadministration
  • Du unterstützt deine Kolleg:innen und übernimmst herausfordernde Tickets für die gesamte Client-Landschaft (Fat-/Thin-Clients, Mobilgeräte, Drucker) sowie Themen wie Berechtigungen (Entra ID, Exchange), Citrix, Intune, RAM-Upgrades und vieles mehr – Abwechslung garantiert!
• Incident-Handling mit Eigenverantwortung und IT-Support
  • Du arbeitest mit einem modernen Ticketsystem, übernimmst österreichweiten IT-Support und bringst dich beim wöchentlichen Incident-Tag ins Team ein.
• Projektmitarbeit & Schnittstellenfunktion
  • Du wirkst an spannenden Projekten mit (z. B. Windows 11 Rollout, SD-WAN, Entra Join) und bist zentrale Ansprechperson für Infrastruktur- und IT-Security-Themen – von Phishing bis Patchday.
• Client Lifecycle & Dokumentation im Griff
  • Du managst die Assets in der CMDB, unterstützt beim Lifecycle-Prozess und dokumentierst sauber in Confluence.

Du brennst für Client- und MDM-Themen, willst in deinem Bereich wirklich etwas bewegen – mit Neugier, Organisationstalent und echter Eigenverantwortung. Du löst komplexe Probleme selbst, zeigst gleich direkt deinen Kolleg:innen wie´s geht, und behältst auch im Umgang mit anspruchsvollen Stakeholdern einen kühlen Kopf? Dann hast du:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Studium)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Desk, Support, Clientmanagement, idealerweise in einer generalistischen Rolle
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (O365, OneDrive, Teams, Outlook)
• ITIL Kenntnisse vorteilhaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein B

• Du arbeitest in einer großen, vielfältigen Client-Landschaft, in der kein Tag wie der andere ist.
• Dabei legt unser Kunde großen Wert auf aktiven Wissenstransfer – jeder soll verstehen, warum etwas umgesetzt oder verändert wird, nicht nur wie. Du bist die Person, die aktiv andere coacht.