IT Support Mitarbeiter (w/m/x)
Dein Zugangsticket zum IT Customer Service
Salzburg, Innsbruck, Klagenfurt oder Vorarlberg
Vollzeit
€ 2.100 - € 3.000
90 - 100% Homeoffice
Job Nr. EPA03622
Deine zukünftige Rolle
- Du bist zentraler Ansprechpartner für namhafte Kunden rund um Hilfestellungen bzw. Störungsmeldungen hinsichtlich der gesamten Produktpalette (v.a. im Softwarebereich)
- Du nimmst Problemmeldungen per Telefon oder Mail an, erfasst alle wichtigen Informationen in einem Ticket, priorisierst die Meldungen und initiierst den Problemlösungsprozess.
- Für die eigenständige Fehleranalyse- und behebung bist du verantwortlich, bei kniffeligen Problemen stehen dir deine Kollegen aus dem 2nd Level Support zur Seite.
- Im Zuge der Problemlösung agierst du als Schnittstelle zu deinen Kollegen aus dem 2nd Level Support sowie aus der Entwicklung und überwachst den Verlauf der Problembehebung. Dabei stehst du auch mit deinen Kunden in Kontakt.
Du bietest
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, FS/HTL) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit
- Know-how in SQL Datenbanken, Windows OS und Netzwerk von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das Besondere an dieser Position
- Familiäres und unterstützendes Umfeld
- Sorgfältige Einschulung hinsichtlich der Prozesse im Support und der breiten Produktpalette
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Stabiles Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
Benefits
Essenszuschuss
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Getränke
Gute Anbindung
Kaffee & Tee
Klimaanlage
Laptop (zur Privatnutzung)
Modernes Büro
Obst
Öffentliche Erreichbarkeit
Parkplatz
Rabatte
Sport- und Freizeitangebote
Teamevents
Weiterbildungen
Gehaltsspanne
Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen EUR 2.100 und EUR 3.000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).
Das Unternehmen
Nachhaltige Kundenorientierung, ausgezeichnete Serviceleistungen und hohe Kundenzufriedenheit sind für das Customer Service Team unseres Kunden, einem internationalen Player in seiner Branche, das A und O. Für dieses Team sind wir auf der Suche nach tatkräftiger Unterstützung im 1st Level Support.
Wenn Datenschutz deine Leidenschaft ist, kannst du dich gerne zu unseren Datenschutzbestimmungen informieren.
IT Support Mitarbeiter (w/m/x)
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