Service Delivery Manager (w/m/x)

Fokus SAP/ERP und Projektmanagement
Großraum Linz-Land oder Braunau
Vollzeit
80 - 90% Homeoffice
Job Nr. EPKN32869

Ihre zukünftige Rolle

Eingebettet in ein bestehendes Team sind Sie in der Rolle des Service Delivery Managers erster Ansprechpartner für Kunden. Sie kümmern sich um die Entgegennahme der Kundenanforderung bis hin zur Umsetzung (mit den internen Technikern) und Verrechnung der Change Requests. Regelmäßige SLA-Meetings und Jour-fix-Termine vervollständigen Ihren Austausch mit den Kunden. Damit Incidents und Service Requests zufriedenstellend abgewickelt werden können, sorgen Sie dafür, dass betriebsinterne Workflows funktionieren und ggf. optimiert werden. Ergänzend dazu kümmern Sie sich um die Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten bei Neu- und Bestandskunden. Auch die Zusammenarbeit mit Drittpartnern der Kunden gehört zu Ihren Aufgaben.

Sie bieten

  • Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management oder in einer ähnlichen Position
  • SAP/ERP Basiskenntnisse erforderlich
  • IT-Projektmanagementerfahrung sowie ein Studium von Vorteil
  • Gutes Verständnis von Service Level Agreements (SLAs) sowie idealerweise ITIL Erfahrungen
  • Technischer Background aus den Bereichen IT-Infrastruktur, IT-Betrieb oder Applikationen
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Organisierte und aktive Persönlichkeit mit Eigeninitiative, die sich nicht leicht abwimmeln lässt

Das Besondere an dieser Position

  • Herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie Übernahme der Kosten für Zertifizierungen
  • Viel Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum
  • Familiäre Unternehmenskultur und flexible Arbeitszeiten

Für diese Position wird ein Bruttojahresgehalt ab € 55.000,- geboten. Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Ihre Ansprechperson

Elisabeth Sablik

Recruiting Partner

+4373261122165

Zum Personenprofil

Benefits

Bonuszahlungen
Essenszuschuss
Flexible Arbeitszeiten
Gesundheitsvorsorge
Getränke
Gute Anbindung
Handy (zur Privatnutzung)
Homeoffice Equipment
Kantine/Betriebsrestaurant
Öffentliche Erreichbarkeit
Parkplatz
Pensionsvorsorge
Pool-Fahrzeuge
Weiterbildungen
Zertifizierungen

Ihre Ansprechperson

Elisabeth Sablik

Recruiting Partner

+4373261122165

Zum Personenprofil

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