Software Support Specialist (w/m/x)

Deine zukünftige Rolle

Du bist nicht nur technisch sattelfest, sondern auch kommunikationsstark? Wir haben die perfekte Position für dich!

Dein Team stellt via Ticketsystem den Support für eine webbasierte E-Learning-Lösung. Deine Rolle dabei:

• als erster Ansprechpartner für deine Kunden begegnest du deinem Gegenüber mit Verständnis und Serviceorientierung
• du stehst mit Rat und Tat zur Seite, analysierst die auftretenden Probleme und löst sie selbst oder leitest sie entsprechend weiter
• bei Anfragen zu Konfigurationen und Systemänderungen berätst du den Kunden und sprichst dich mit den internen Consultants ab, sollte es zu Change Requests kommen
• in gemeinsamen Meetings mit dem Kunden gibst du ihm Updates zu Supportfällen und Releases

Du bietest

Um in dieser Rolle voll durchzustarten

• hast du eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Uni, FH)
• bist du technisch versiert, beherrscht SQL und findest dich in Log Dateien zurecht
• sprichst du perfekt Deutsch und Englisch
• bringst du Fingerspitzengefühl für den Umgang mit Ansprechpartnern mit
• runden Serviceorientierung und Freude an der Arbeit im Team dein Profil ab

Das Besondere an dieser Position

Es erwartet dich ein Unternehmen, in dem Teamspirit und interner Rückhalt herrschen. Hier wird Wert auf dich als Mitarbeiter gelegt. Du bekommst nicht nur moderne Arbeitsausstattung, sondern arbeitest auch an einem modernen Produkt, dessen Technologie immer am Puls der Zeit ist.

Innerhalb des Unternehmens hast du die Chance, deine Expertise aufzubauen und dich weiterzuentwickeln.

Worauf wartest du noch, werde zum Support Hero!