Customer Care Consultant (w/m/x)

Deine zukünftige Rolle

Dein zukünftiger Arbeitgeber hat eine äußerst erfolgreiche KI-basierte SaaS-Anwendung entwickelt. Und da auch die KI nicht immer recht hat, suchen wir jemanden, der sich um die Anliegen der namhaften, internationalen Kunden kümmert. Deine Tätigkeiten dabei sind abwechslungsreich und bergen große Verantwortung für den Erfolg der Applikation.

• Mit deinen Kunden besprichst du ihre Anliegen, etwaige Probleme und andere Anfragen via Telefon oder Ticket.
• Sachverhalte klärst du eigenständig ab und erarbeitest Lösungen - von Problemen in den Interfaces bis zum Eingriff in den Code bei Bugs der individuell konfigurierten Kundenlösungen.
• Kundenbedürfnisse werden von dir identifiziert und du stimmst diese mit der Produktentwicklung ab.

Du bietest

• Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (HTL/FH/Uni)
• Praktische Erfahrung mit relationalen Datenbanken (bevorzugt MSSQL)
• Erfahrung in der Programmierung (bevorzugt .NET / C#, Webservices REST / SOAP)
• Geübt im Umgang mit Kundenanfragen und deren Betreuung
• Kommunikationsstark, eigenständig & teamfähig

Das Besondere an dieser Position

• Mitgestaltungsmöglichkeiten - du kannst deine Ideen einbringen und wirst gehört
• Weiterentwicklung in Richtung Projektmanager bzw. Produktmanager - finde heraus wo deine Stärken liegen und entwickle dich weiter
• Flache Hierarchien und gelebte DU-Kultur