Koordinator:in Service & Einsatzplanung (w/m/x)

• Verantwortung für die wöchentliche Einsatz- und Tourenplanung der Servicetechniker
• Disposition sowie vollständige Auftragsanlage im System
• Proaktive Steuerung von Wartungsterminen und Vertragsverlängerungen
• Kundenkommunikation inkl. Terminbestätigungen, Erinnerungen und Nachverfolgung
• Abstimmung mit Vertrieb, Technik und internen Schnittstellen zur Einsatzplanung
• Sicherstellung der Daten- und Prozessqualität in den eingesetzten Systemen
• Organisation sowie Vor- und Nachbereitung des wöchentlichen Service-Dispo-Meeting

• Mehrjährige Erfahrung in der Disposition oder Koordination von Außendienst-, Service- oder technischen Einsatzteams
• Praxis in der Planung und Steuerung komplexer Abläufe mit mehreren Abhängigkeiten (Kunden, Techniker, Termine, Regionen)
• Routine im Umgang mit operativen Systemen zur Einsatzplanung und Auftragsabwicklung
• Ausgeprägte Fähigkeit, proaktiv zu arbeiten und Termine, Wartungen oder Einsätze vorausschauend zu steuern
• Sicherheit in der Abstimmung mit unterschiedlichen Stakeholdern wie Technik, Vertrieb und Kunden
• Hohe Entscheidungsfähigkeit im Tagesgeschäft bei kurzfristigen Änderungen und Prioritätsverschiebungen
• Interesse an strukturierten, prozessorientierten Arbeitsweisen in einem serviceorientierten Umfeld

Diese Position bietet die Möglichkeit, eine zentrale Funktion im Bereich Servicekoordination weiterzuentwickeln und aktiv mitzugestalten. Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Steuerungsrolle in einem Unternehmen im strukturellen Wandel und wirken an der Optimierung von Prozessen und Abläufen mit. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und kurze Entscheidungswege entsteht ein Umfeld, in dem Ihre Arbeit direkt sichtbar wird und einen messbaren Beitrag zur Weiterentwicklung des Servicebereichs leistet.